購買須知

⁰¹ Ｍember 會員

1- 1 如何加入會員，查詢訂單紀錄？

點擊頁面右上角「人物」
➣ 推薦輸入手機號碼及姓名密碼註冊會員 
➣ 加入會員查看我的等級優惠(按鈕連結)

◍ 建議選擇【手機號碼】註冊，方便查詢訂單和會員優惠最便利。

1- 2  忘記密碼怎麼辦？

到官網右上角「人物」
➣   點擊「忘記密碼？」
➣  填寫註冊用電子郵件或手機
➣  重設密碼之連結將會寄送至手機簡訊或電子郵件
➣  重新設定密碼(連結)。

◍ 若忘記註冊時的帳號是電話或信箱 可至盈翠絲官方Line查詢

1- 3  一定要是會員才能購買嗎？

購買商品可以訪客身分購買，訂購時請填寫正確收件資訊  ( 見下方訂購問題說明 )，購買後系統會發送『訂單通知』和『設立帳戶邀請信』到您填寫的信箱。
( 建議直接點選連結開立帳戶，開立成功後系統將會把購物金歸戶到會員帳號內。) 

1- 4  還沒加入會員，先訂購了產品，那該如何查詢訂單？

訪客訂購者後電子郵件將收到訂單通知，若需要查詢出貨進度，可至官網登錄會員頁面點擊「忘記密碼？」，輸入訂購時留下的電子郵件，設定密碼加入會員，即可自行查詢出貨進度。

➤ 或直接由盈翠絲官方Line客服協助

1- 5  如何修改會員資料？

欲修改會員資料，可直接於登錄會員狀態下，點擊右上角「人物」進入個人資料資訊修改，及手機號碼綁定。

⁰² How to order 訂購問題

2 - 1  訂購流程 & 可寄送地區

▏台灣 (本島＆離島) 🚛 訂購

選購商品至購物車 ➣ 購物車選擇送貨方式和付款方式 ➣ 確認購物車金額 ➣ 填寫收件資訊，即可訂購成功。

2 - 2  加價購商品可以使用優惠嗎？

加價購商品本身已屬於優惠價格，故不適用其他優惠活動。

2 - 3  優惠券和推薦代碼可以同時使用嗎？

單筆訂單限用一項優惠券或推薦代碼，不同活動無法合併使用。

2 - 4  可選擇的付款與送貨方式？

▏台灣 ▹
盈翠絲提供 LINE PAY、信用卡付款(超商取貨或宅配)、超商取貨付款、宅配貨到付款、匯款宅配，將委由黑貓宅急便物流配送。

2 - 5  為何顯示信用卡交易失敗？

請先確認是否為Master Card / VISA / JCB信用卡，以及信用卡到期日，並嘗試換其他張信用卡重新下單訂購，若重複失敗，請聯繫發卡銀行詢問，或選擇其他付款方式。

2 - 6  訂購後如何修改訂單？

訂單出貨前，欲修改訂購品項、收件人資料，請聯繫 ▸ 盈翠絲官方Line 

2 - 7  我已經訂購，商品多久送達？

訂購後隔天安排出貨，並於2~3個工作天送達指定收件地址，連假期間出貨量增長，須依照物流運能時間配送，如需詢問進度可至 ▸ 盈翠絲官方Line詢問

※ 疫情期間，海外約2~3周送達，可登入會員查詢訂單狀態，點擊物流追蹤查詢。

2 - 8  可以用手機載具和統編嗎？

選購商品至 購物車下方
➣ 選擇發票類型
➣ 提供「雲端發票」、「捐贈發票」、「公司戶發票」
➣ 輸入發票資訊完成訂購。

◍  為因應政府無紙化政策，u/6hjo4n 採電子式發票，訂購出貨後3個工作天可於信箱內查收電子發票。

⁰³ Return Instruction 退貨說明

【60天安心退規範】

盈翠絲提供 6 入、12 入方案可拆封部分來使用，60 天使用期間內未觀察到變化全額退費保障。如使用期間未觀察到變化，我們將會瞭解訂購人的使用需求與狀況，並在訂購人退回剩餘的完整產品以及使用的所有空瓶後，全額退費給訂購人，養髮液使用建議：根據使用區塊大小，小範圍塗抹3-4週使用一瓶，大範圍塗抹2~3週使用一瓶。

詳細功效使用變化，可洽盈翠絲 LINE 客服：@intress。

【安心退申請時程規範】

簽收取貨日後隔天起算【 第 60 日 - 第 75 日】內，寄信至信箱：support@intress.co 或透過盈翠絲 LINE@ 提供訂單編號提出申請。

* 盈翠絲與您同樣希望重拾豐盈，將會協助瞭解訂購人的使用方法情境、或其他特殊的個人狀況，因此在訂購人申請後與實際退費前，盈翠絲將邀請申請者進行 15 分鐘的線上訪談，我們將由專業人員免費針對訂購人的髮根狀態、使用方式、身體狀況及營養攝取綜合評估後，優化出更佳的使用說明。

【七日鑑賞期】

*2、3 入方案享法定七日鑑賞期權益，intress 盈翠絲將提供您 7 天鑑賞期的鑑賞時間，訂購人於商品到貨次日起 7 天內，可將剩餘未拆封之包裝完整產品(須包含贈品)及加購品(須包含贈品)申請退貨，退貨商品與盒裝外觀若刮傷、破損、塗寫文字，可能會影響退貨權利，訂購人以國際航空客運方式送至海外地區，出境後束無法受理。

退貨商品須為完整包裝、未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期，若訂購包含贈品，贈品須維持完整未拆包裝，才能申請退貨。

申請退貨

盈翠絲 採用7-11自主退貨服務，以利退貨方時間彈性寄送，收到商品次日30天內(含例假日)，訂購人可於盈翠絲官方Line告知客服專員，客服專員將會提供7-11小白單，請訂購人將完整產品及發票包裝於紙箱內，貼上小白單至7-11掃描寄回，寄出後請保留收執聯以便查詢，收到退貨確認後將進行退款作業，退款作業時間為15～20個工作天。

◍ 單筆訂單可享有乙次免運費退貨服務，同筆訂單二次退貨將酌收物流運費。

◍ 取消訂單及退貨後，訂單回饋之購物金將會取消，若已用於下筆訂單使用，將會從退款金額扣除。

◍ 退貨退款後累計金額未到等級門檻，將依實際累積消費金額，調整為相對應的會員分級。

◍ 若欲退貨訂單之贈品或加購商品開封，退款金額將會扣除贈品、加購品金額 (相同商品之官網定價)。